technical-150x150.png

sales lead - MANAGEd services

Sparren met klanten, bewaken en monitoren van de geleverde diensten en de afgesproken SLA’s, altijd op zoek naar een manier om onze dienstverlening uit te breiden en te verbeteren. Dit is waar jij je als Lead Managed Services o.a. op mag gaan focussen. Als Lead bij het Managed Services team ligt jouw ambitie vooral daar om de dienstverlening van het team uit te breiden bij nieuwe en bestaande klanten. Jij zult vaak langs gaan bij onze klanten om te reflecteren naar de huidige dienstverlening en op zoek te gaan naar latente pijn: wat kunnen wij als Rapid Circle nog meer bieden om een totall package te kunnen leveren?

Jij bent de schakel tussen Rapid Circle en de klant: je geeft gevraagd én ongevraagd advies met als doel de klanttevredenheid naar een hoger plan te brengen.

 

Wat ga je nou écht doen?

  • Samen met het sales team en andere team leads op zoek naar latente pijn bij klanten om onze dienstverlening uit te breiden
  • Extra focus ligt op de realisatie van planning en budget met als resultaat een correct servicelevel zoals in de SLA staat vermeld
  • Initiëren en doorvoeren van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen en het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de geleverde output
  • Vertaalt business wensen (Office 365) van klant naar technische terminologie c.q. kan sparren met klant over inhoud én techniek
  • Kijk naar mogelijke uitbreidingen van de SLA

WAT WE VRAGEN

  • Vijf tot tien jaar ervaring als Service Manager in de ICT
  • Van nature beschik jij over een commerciële drive waarmee gemakkelijk meer sales kunt genereren
  • Inhoudelijke Office 365 kennis
  • Ervaring in stakeholder management: politiek sensitief en analytisch (het liefst ook al bij de klant)
  • Non technische skills: Motiverend, enthousiasmerend en in staat weerstand om te buigen, ondernemend, gestructureerd en proactief
  • Passie voor technologie en innovatie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (samenwerken in multi-gedisciplineerd team)

WAT JE HIERVOOR TERUGKRIJGT

  • Een veelzijdige functie met volop ruimte voor eigen ideeën en ondernemerschap binnen een groeiende en veranderende organisatie
  • Een plek binnen één van onze zelforganiserende teams
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen of cursussen
  • Uiteraard een maandsalaris welke marktconform is, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen met de optie om dagen bij te kopen
  • Een werkplek op het NDSM-terrein met uitzicht over het IJ en de mogelijkheid op vrijdagmiddag borrels bij Loetje of Pllek
  • 50 gemotiveerde collega's met wie je de leukste borrels/teamweekenden gaat beleven
  • Vrijheid in hoe jij jouw persoonlijke ontwikkeling wilt organiseren/regisseren
  • Mogelijkheid om te reizen naar onze vestiging in India voor kennisdeling met onze collega's daar

WIL JE SOLLICITEREN OF MEER WETEN?

nathalieweel.jpg

Neem contact op met onze Talent Manager Nathalie Weel
Telefoon: +31625380752
Email: nathalie.weel@rapidcircle.com 
Of solliciteer direct via onderstaand formulier