zorg

Op weg naar een nieuwe digitale werkplek bij zorgorganisatie Sherpa

Sherpa levert alle vormen van zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking in de regio’s Gooi en Vechtstreek, Eemland en Utrecht-West. Met ongeveer 1500 medewerkers en 500 vrijwilligers biedt Sherpa de begeleiding en ondersteuning die cliënten nodig hebben om deel te kunnen nemen aan de samenleving.

Sherpa wilde een gebruiksvriendelijke digitale omgeving om haar medewerkers effectiever te informeren en te laten (samen)werken en communiceren. Rapid Circle heeft Sherpa op weg geholpen. Op weg naar meer zelforganiserende teams.

Wat is er veranderd?

Alle zorgmedewerkers werken nu met Exchange online, wat naast veel opslag ook de mogelijkheid biedt om overal en op elk apparaat aan mail te kunnen werken. Daarnaast is onlangs het nieuwe medewerkersportaal (MijnSherpa) live gegaan. Op dit medewerkersportaal staat persoonlijk nieuws vanuit medewerkers zelf, gecombineerd met organisatienieuws vanuit P&O, OR, RvB, Communicatie en ondersteunende diensten. Vanuit de homepage kunnen belangrijke zorgapplicaties gestart worden. Op het Serviceplein worden alle belangrijke documenten aangeboden die medewerkers ondersteunen in hun werk. Het Serviceplein wordt bijgehouden en onderhouden door de verschillende ondersteunende diensten. De zorgmedewerker heeft daardoor altijd zekerheid op de laatste versie van een document, en weet zeker dat het de juiste informatie en de juiste formulieren worden gebruikt. Als laatste geeft de Wie is wie de mogelijkheid om snel een collega te vinden. Dit kan door te zoeken op naam, maar ook op functie, afdeling, locatie, expertises en interesses. In de Wie is wie worden ook de e-mailadressen, telefoonnummers en andere belangrijke informatie van een medewerker getoond. De medewerker kan grotendeels zelf deze gegevens aanpassen op de Selfservice pagina.

En nu…?

Binnenkort begint Sherpa met een pilot ‘Efficiënt Online Samenwerken’, waarin Office 365 wordt ingezet als productiviteitsplatform. Rapid Circle helpt met inrichting, ondersteuning en governance en adoptie. Daarnaast wordt er bekeken wat Skype voor bedrijven kan betekenen voor de verschillende (zorg)teams van Sherpa.

Zorgorganisatie Pameijer gestart met Office 365

Pameijer verleent met ruim 2.200 medewerkers zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking of psychosociale problemen. Ze heeft Rapid Circle gevraagd haar te begeleiden bij de transitie naar Office 365. Zowel functioneel als technisch. Doelstellingen van het project zijn het verbeteren van samenwerking in teams, het werken vanaf meerdere locaties mogelijk maken en het bevorderen van zelfsturing; kortom efficiënter werken.

In een pilot (start oktober 2016) gaat een deel van de organisatie werken met diverse onderdelen van Office 365. Mocht de pilot slagen dan is een mogelijke stip op de horizon een persoonlijk en geïntegreerd portaal voor alle medewerkers. Omdat de pilot ondersteund wordt door een stevig adoptie-programma kan Pameijer op deze wijze gecontroleerd naar de cloud migreren.

De pilot geeft de organisatie tijd om te wennen aan ‘online’ en nieuwe vormen van samenwerken. De opgedane ervaringen verwerkt Pameijer samen met Rapid Circle tot een roadmap voor volgtijdelijke transitie naar de cloud.

Innovatiekracht opnieuw door Microsoft erkend. Rapid Circle wint weer twee Awards

N13.1.jpg

Rapid Circle heeft 2 awards gewonnen tijdens de jaarlijkse uitreiking van de Partner Awards bij Microsoft Nederland. Dit zijn de Innovator of the year Award in de categorie Healthcare en de Nieuwkomer van het jaar award in de categorie Overheid. Nadat we vorig jaar wereldwijd Partner van het Jaar werden binnen de zorgsector, en de Cloud Partner of the year in Nederland, hoopten we ook dit jaar weer in de prijzen te vallen. Dit keer heeft Microsoft de Health award toegekend op basis van een samenwerking die we hebben met twee andere partners.

Harold Punter, CEO van Rapid Circle: ‘Die awards zijn een mooie erkenning vanuit Microsoft, maar het gaat ons natuurlijk om de erkenning vanuit onze klanten. Hoe mooi is het dat we deze awards hebben gekregen op basis van de feedback die onze klanten aan Microsoft heeft gegeven.’

Innovation Partner in de zorg


De Innovator of the year award is de meest prestigieuze award die Microsoft uitreikt. André Piso, directeur Zorg bij Microsoft, reikte de prijzen uit aan Rapid Circle, Caase.com en Wortell. De jury roemde de samenwerking tussen deze Microsoft Nederland Top 3 healthcare partners op gebied van gezamenlijke marketingactiviteiten en uitwisseling van apps en solutions. André Piso: ‘Rapid Circle is een van de meest innovatieve partners van Microsoft, die écht vanuit de doelen van de organisaties en de wensen van de gebruikers kijkt naar betere zorg. Ze adopteren nieuwe technologie zeer snel en bovenal, ze hebben een hoge klanttevredenheid.’

Beste nieuwkomer binnen de lokale overheid

Rapid Circle is een Microsoft cloud company en de overheid omarmt de Microsoft cloud steeds meer. Rapid Circle is één van de eerste partners die Office 365 organisatiebreed implementeert voor een lokale overheid. Maar ook voor ons is lokale overheid relatief nieuw. Daarom ‘Newcomer of the Year’. Jose Strijbos, Director coporate accounts Public Sector bij Microsoft: ‘Het enthousiasmeren van een lokale overheid voor cloud is niet al te moeilijk, het overtuigen is al moeilijker, maar het succesvol implementeren én succesvol gebruik realiseren, plus dat zélfs de klant actief veel andere lokale overheden enthousiasmeert voor Office 365 en voor Rapid Circle, dát vinden we zeer knap. Dank je wel Rapid Circle en we kijken ernaar uit om samen veel meer succes te bereiken bij andere lokale overheden.’

Norbert Waal, New business development bij Rapid Circle: “De lokale en regionale overheid is geen gemakkelijk segment als nieuwkomer. Wij zijn dan ook bijzonder trots op de erkenning voor ons werk in dit voor ons nieuwe segment. Ook willen wij de accountmanagers van Microsoft bedanken voor de goede samenwerking en de ondersteuning.”

Meer weten over wat we doen voor de zorg of lokale overheid? Neem dan contact op met Wilco Turnhout of Norbert Waal.

Leer hier over Worldwide Health Partner of the Year Award en Cloud Partner of the Year

Een sociaal intranet op basis van Office 365 voor Stichting SHDH

Stichting SHDH, actief in de ouderenzorg in Haarlem en omstreken, heeft Rapid Circle gevraagd om een sociaal intranet in te richten. Dit sociaal intranet of digitale werkplek is gebaseerd op Office 365 en heeft als doel om het leven en werk van de zorgmedewerker gemakkelijker te maken.
We starten binnenkort met een definitiefase waarin we aan de hand van workshops en interviews de organisatiedoelen en gebruikerswensen van SHDH koppelen aan de mogelijkheden van Office 365. Het resultaat is een specifieke roadmap voor SHDH.

MijnSZR Office 365 project van start bij Stichting Zorgcentra Rivierenland – Tiel en omstreken

SZR heeft gekozen voor Rapid Circle als implementatie partner voor MijnSZR. De expertise van Rapid Circle op het gebied Office 365 en haar brede implementatie ervaring in de zorg, zijn daarbij doorslaggevend geweest.

De afgelopen week is gestart met de eerste workshop: de Rapid Circle Academy. Waarin SZR kennis heeft gemaakt met de mogelijkheden van het standaard Instant Intranet. SZR is een nieuwe klant van Rapid Circle, onze gezamenlijke ambitie is de realisatie van een nieuwe digitale werkplek dat met één enkele inlog, toegang biedt tot gepersonaliseerde informatie, communicatie en applicaties.

Rapid Circle wint weer! Cloud Partner of the Year

Nadat Rapid Circle in juni al de wereldwijde award ‘Health Partner of the Year’ mocht ontvangen van Microsoft zijn we nu ook verkozen tot ‘Cloud Partner of the Year’ in de Nederlandse gezondheidssector. Wilco Turnhout ontving de Award uit handen van Andre Piso, Health & Local Government Lead Microsoft Nederland.

Afgelopen week heeft Microsoft de landelijke Microsoft Health Partner Awards 2015 uitgereikt. Met deze jaarlijkse awards wil Microsoft zijn waardering uitspreken voor Nederlandse partners die in het afgelopen jaar bijzondere of innovatieve oplossingen op het gebied van de gezondheidszorg hebben ontwikkeld op basis van Microsoft-technologie. De Microsoft Health Partner Awards worden uitgereikt in vijf categorieën: Innovator of the Year, System Integrator of the Year, Solution Partner of the Year, Licensing Partner of the Year en Cloud partner of the Year. Wij willen de andere winnaars – Wortell, Caase.com, ChipSoft en Agile Software – van harte feliciteren!

De reden dat juist Rapid Circle de ‘Cloud Partner of the Year’ award heeft gewonnen is vanwege onze uitdrukkelijke keuze voor Cloud, Office365 en Azure. Een duidelijke “Cloud First” strategie, bij interactie met klanten maar ook op het gebied van marketing en PR.

 

N27.jpeg

Andre Piso, Health & Local Government Lead: “Rapid Circle is erg actief op het gebied van artikelen over Office365 in de zorg op een aantal veel gelezen platforms als DutchCowboys en FrankWatching. In combinatie met veel SharePoint kennis als samenwerkingsplatform ook veel kennis van social en Yammer. In het kader van “op je best werken” en inclusiviteit ontwikkelt Rapid Circle samenwerkingsomgevingen waarbij in Office365 iedereen is aangesloten. Rapid Circle is tevens bezig met ontwikkeling van Windows 8 en Windows Phone apps. Wij zien Rapid Circle als een geweldig ondernemende partij met een eigen gezicht en mening in de markt.”

We zijn uiteraard erg trots op de landelijke erkenning van onze visie en authenticiteit in een dynamische en onzekere markt als de Nederlandse Zorg. José Strijbos, Manager Health van Microsoft Nederland, schetste deze sterke veranderende als volgt: “Vooral in de Care is er zoveel verandering dat zorginstellingen zichzelf opnieuw moeten uitvinden, nieuwe diensten en business modellen moeten ontwikkelen. Uit die innovatie komt ook de wens tot innovatie op het gebied van IT – het biedt kansen onderscheidend te zijn naar klanten en werkprocessen beter te ondersteunen en leuker te maken. Cloud geeft instellingen de mogelijkheid de sprong naar innovatie te maken. […] Met Cloud, Windows 8, Windows Phone en Windows8 devices zijn partners dit jaar in de unieke gelegenheid directe toegevoegde waarde aan de gebruiker te leveren.”

We willen Microsoft Nederland bedanken voor deze erkenning. Ook willen we graag onze dank uitspreken richting onze zorg klanten, zonder wie deze award behalen uiteraard niet mogelijk was geweest.

Wilt u meer weten over wat Rapid Circle kan betekenen voor organisaties in de zorg? Neem dan gerust contact op met Wilco Turnhout via 020-31 43 400, @wturnhout of wilco@rapidcircle.com.

Rapid Circle onderscheiden als winnaar Microsoft ‘Worldwide Health Partner of the Year’ award.

Rapid Circle is deze week uitgeroepen tot winnaar van de ‘Health Partner of the Year’ award van Microsoft. We zijn trots dat we als Nederlandse organisatie bij de top van Microsoft partners op het mondiale speelveld behoren.

Microsoft reikt elk jaar awards uit aan partners die in dat jaar een uitzonderlijke bijdrage hebben geleverd aan het ontwikkelen en implementeren van op Microsoft gebaseerde toekomstvaste oplossingen bij de klant. Dit jaar deden in verschillende categorieën meer dan 2300 organisaties mee, afkomstig uit 108 verschillende landen. In 2014 was Rapid Circle al finalist in de categorie healthcare, maar dit jaar mogen we daadwerkelijk met de prijs naar huis. Hiermee mogen we ons meest waardevolle partner voor Microsoft in de zorg wereldwijd noemen.

“De winnaars van de awards van dit jaar behoren tot de meest innovatieve en waardevolle partners die ons netwerk te bieden heeft. Het is geen verrassing dat Rapid Circle, als winnaar van de ‘Health Partner of the Year’ award, tot deze groep behoort,” zegt Phil Sorgen, corporate vice president, Worldwide Partner Group, Microsoft Corp. “We feliciteren Rapid Circle met deze prestatie en de uitzonderlijke toegevoegde waarde die ze blijven bieden aan onze gezamenlijke klanten.”

Industry Managing Director, Worldwide Health Paul Smolke van Microsoft voegt hier aan toe: “Rapid Circle verdient de Microsoft Health Partner of the Year Award vanwege hun innovatiekracht en streven naar resultaten. Ze bieden oplossingen gebaseerd op een combinatie van de Microsoft Cloud, mobiele platforms en hun inzicht in de zorgsector.  De geboden oplossingen zijn eenvoudig te implementeren en gebruiken. Bedankt Rapid Circle voor het maken van een verschil!”

Tijdens de World Partner Conference in Orlando wordt de award officieel uitgereikt door Phil Sorgen en Satya Nadela (resp. Corporate Vice President en CEO Microsoft).

N29.jpg

Specialisatie in de zorg

We zijn enorm trots en vooral vereerd dat Rapid Circle deze prijs wint in een wereldwijd speelveld. Harold Punter, CEO: ‘Het is een erkenning voor onze koers, visie en de resultaten die we bij onze klanten bereiken. Daarvoor willen we ook onze klanten bedanken, want de innovatie en behaalde successen realiseren we samen.’

Hoewel Rapid Circle in verschillende sectoren werkzaam is om samenwerking en productiviteit te verbeteren hebben we met name in de zorgsector een sterke positie. Terwijl de zorgsector het met steeds minder middelen moet doen zijn wij gemotiveerd om waarde toe te voegen aan de kwaliteit van zorg en om ervaringen van cliënten te verbeteren. Als Rapid Circle kunnen we een bijdrage leveren aan de productiviteit en kwaliteit in de zorg door de inzet van nieuwe technologieën. De zorgsector is ook daarom extra belangrijk voor Microsoft. Nederland loopt voorop in innovatie in de zorg en de award voor Rapid Circle is daar een voorbeeld van.

Cloud Succes Management. Een nieuwe benadering van ICT

Als consument doen medewerkers van (zorg) organisaties veel ervaring op met innovatieve, nieuwe cloud technieken. Deze technieken verwachten ze daardoor ook meer en meer binnen hun eigen organisatie. Nieuwe toepassingen op mobiel en op tablets helpen bij het innoveren van interne en externe communicatie en samenwerking, zorgen voor hogere productiviteit en maken het mogelijk om in plattere organisaties meer zelforganiserend te werken. Deze toepassingen krijgen relevantie voor organisaties door configuratie en constante innovatie vanuit de cloud, net zoals bij consumenten apps.

Configuratie vraagt echter om een andere benadering van ICT dan maatwerk, wat eerder de standaard was. Onze aanpak bestaat uit het begeleiden van de (zorg)organisatie bij het bepalen van strategie en visie omtrent cloud diensten op basis van organisatiedoelstellingen en gebruikersprofielen, implementeren van de platformen, zorgen voor support, meten of de doelen bereikt worden én continu aandacht besteden aan gebruik van het platform middels adoptie en governance. Doordat we een langdurige relatie aangaan kunnen we zorgorganisaties de mogelijkheid bieden om meteen te profiteren van innovaties op het platform.

N29.1.png

Voorop in nieuwe technologieën

Rapid Circle is leidend in Nederland op het gebied van implementaties van oplossingen op basis van de Microsoft Cloud. Daarbinnen zijn Office 365, SharePoint Online, Enterprise Mobility Suite, Apps, CRM Online en Skype for Business belangrijke onderdelen. Rapid Circle realiseert op basis van deze onderdelen oplossingen in de zorg, zoals de digitale werkplek, zorg apps, medewerkersportalen, verwijzersportalen, cliëntenportalen, kwaliteitshandboeken en beeldbellen.

Als snelgroeiende jonge organisatie hopen wij de komende jaren meer en meer zorginstellingen te mogen ondersteunen bij het innoveren van samenwerken, in Nederland en in de rest van de wereld.

Wilt u meer weten over onze plannen, werkwijze, oplossingen en diensten? Neem dan gerust contact op met Wilco Turnhout via 020-31 43 400 of @wturnhout

Rapid Circle wint “European Microsoft Cloud First Partner Healthcare” award

Rapid Circle is op het ‘EU Health Innovation Event’ in Brussel gekozen als de winnaar van de “European Microsoft Cloud First Partner Healthcare” award. We zijn er erg trots op dat we binnen Europa gezien worden als een van de belangrijkste spelers voor Microsoft Cloud binnen de zorg. Microsoft: ‘We recognise Rapid Circle for leading the cloud business in Europe.’

Bij Rapid Circle is de Cloud een belangrijk deel van onze visie en strategie. Wij geloven dat in de toekomst de Cloud een belangrijk platform is voor innovatie en betere zorg. We zijn al 5 jaar toegewijd aan het cloud platform van Microsoft, niet gehinderd door ‘oude modellen’, recht op ons doel af: innovatie, gebruiksgemak en applicatieoverschrijdende apps. We zijn erg trots dat onze werkwijze en keuze voor Cloud nu erkend wordt met deze award.

N31.jpg

Volgens Microsoft zijn we creatief, spreken we de taal van de klant en mogen we nu de “European Microsoft Cloud First Partner Healthcare” award naar aanleiding van ons werk voor vele zorginstellingen in Nederland en daarbuiten in ontvangst nemen. We kunnen hiermee als voorbeeld dienen voor Europa met betrekking tot naar de Cloud gaan en wat relevant is voor Cloud adoptie.

Samenvatting Roundtable Zorg | 21 augustus, 2014 | Hoe zorgmedewerkers en cliënten samen de zorg innoveren middels het cliëntportaal

Op 21 augustus organiseerde Rapid Circle wederom een Roundtable Zorg. Dit keer stond het thema ‘innovatie van de zorg middels het cliëntportaal’ centraal. Ook dit keer was de Roundtable goed bezocht.

Bij het voorstelrondje bleek dat het onderwerp ‘cliëntportaal’ voor alle aanwezigen een hot topic is. Binnen elke organisatie speelt er wel iets op het gebied van cliëntportalen. Zo zijn sommigen momenteel bezig met oriëntatie op, de voorbereiding van of invoering van een portaal. Bij organisaties van andere deelnemers is een cliëntportaal al geïmplementeerd. Uiteraard was er ook een gemene deler: allen waren erg geïnteresseerd in de ervaringen die de andere aanwezigen hebben met het cliëntportaal.

Het cliëntportaal bij Arkin

De eerste spreker sloot naadloos op deze gedeelde behoefte aan. Lonneke Reuser, projectmanager informatiemanagement bij Arkin, presenteerde haar ervaringen met het ontwikkelen van een zorgportaal binnen Arkin. Arkin is een overkoepelende organisatie voor 8 GGZ instellingen in de regio Amsterdam. Lonneke heeft de opdracht aanvaard om voor deze 8 GGZ instellingen een toekomstbestendig platform voor cliënten, naastbetrokkenen, ketenpartners en medewerkers te ontwikkelen.

N32.1.jpg

Het platform van Arkin moet het mogelijk maken om op een veilige manier informatie te verstrekken aan 30.000 cliënten en hun naastbetrokkenen, tientallen ketenpartners en alle 3500 medewerkers verdeeld over zo’n 40 vestigingen en 12 klinieken. Door een zorgportaal worden medewerkers in staat gesteld meer zelfsturend te werken en wordt het mogelijk om bijvoorbeeld self-health programma’s aan cliënten aan te bieden.

Het uitvoeren van een dergelijk complex project is volgens Lonneke alleen mogelijk door groot te denken én steeds kleine stapjes te maken. De eerste versies van het portaal zullen dan zeker ook niet alle functionaliteiten bevatten die Arkin wel voor ogen heeft voor de eindversie. Door het nemen van kleine stapjes is Arkin er echter wel van verzekerd dat een toekomst vast platform wordt geïmplementeerd.

 

Alle informatie op één plek

Tijdens de Roundtable presenteerde Lonneke de visie van Arkin op cliëntportalen. Volgens Arkin moet een dergelijk portaal namelijk veel meer faciliteren dan alleen de -vaak puur medische- informatie uit een Elektronisch Cliënten dossier (ECD). In tegenstelling tot het ECD wordt in een cliëntportaal alle informatie die een cliënt betreft beschikbaar gesteld. Dan gaat het ook over informatie die binnen een zorginstelling over meerdere applicaties en services verdeeld is. Arkin is nu bezig met de inrichting van een technisch platform waarmee het mogelijk wordt om de informatie uit de verschillende applicaties beter te ontsluiten. Bij de besluitvorming rondom de keuze voor een technisch platform heeft met name deze behoefte naar integratie geleidt tot de keuze voor Office 365 en SharePoint.

Tijdens de discussie die ontstond met betrekking tot het integratievraagstuk werd geopperd dat het ECD eigenlijk eigendom is van de cliënt en dat een zorgorganisatie toegang tot zou moeten krijgen tot het ECD wanneer dit onderdeel uitmaakt van een portaal. De algemene opinie was echter dat het zeker nog enige jaren zal duren voor dit een reële optie is. Gemeentes zouden hier mogelijk een grotere rol in kunnen gaan spelen met bijvoorbeeld het Persoonlijk Gezondheid Dossier (PGD).

Privacy en veiligheid door hybride omgeving

Een ander belangrijk onderdeel van de discussie betrof de veiligheid en privacy van informatie. De deelnemers waren van mening dat dit een erg belangrijk aspect is, maar ook een aspect waar nog behoorlijk wat onduidelijkheid over is. Onder andere het IGZ is geraadpleegd en gevraagd naar het standpunt dat men daar inneemt. Ook het IGZ kon echter geen concreet advies geven. Vooralsnog komt het er dus op neer dat privacy en veiligheid de verantwoordelijkheid van de organisatie zelf is. Om ervoor te zorgen de privacy van de informatie binnen Arkin wordt gewaarborgd, is Arkin specifiek op zoek gegaan naar een technische platform waarbij een hybride omgeving – het gebruik van zowel de Cloud als eigen services – mogelijk is.

Om een hybride omgeving mogelijk te maken is integratie tussen de verschillende platformen noodzakelijk. De deelnemers constateerden echter dat er voor het uitwisselen van informatie nog geen goede, breed gedeelde standaarden zijn. Hierdoor is het integreren van informatie erg lastig. Ook hier verwacht men op korte termijn geen fundamentele veranderingen. Zelf actief werken aan een integratiemodel lijkt daarom vooralsnog de beste en meest praktische weg.

Integratie van applicaties

Integratie van de applicaties waarvan GGZ instellingen nu veelal gebruik maken kan bemoeilijkt worden door de nodige toeters en bellen waarvan veel applicaties tegenwoordig voorzien zijn. Applicaties worden vaak gebruikt voor veel meer dan het eigenlijke primaire doel waarvoor ze ooit zijn aangeschaft. Ook ontstaat er vaak behoorlijk wat overlap. Het idee om ten behoeve van integratie weer terug te gaan naar de basis waar applicaties voor zijn ontwikkeld sprak iedereen dan ook zeker aan.

De discussie over alle verschillende applicaties eindigde uiteindelijk bij de droom om ooit te kunnen beschikken over de “heilige graal”, een platform waarbij er één applicatie voor alle zorg inhoudelijke informatie beschikbaar is. Helaas lijkt een dergelijke applicatie nog een utopie. Echter, wanneer de al aanwezige informatie en functionaliteiten via een “paraplu platform” goed worden hergebruikt kan snel een efficiënte en dynamische omgeving worden opgeleverd. Een van de deelnemers gaf aan dat bij een ‘paraplu-platform’ ook gemakkelijker verschillende voordeuren kunnen worden gemaakt. Voordeuren die afstemming op de beleving van de verschillende groepen bezoekers mogelijk maakt. Voorbeelden hiervan zijn portals met een eenvoudige interface voor kinderen, een portaal voor ouders of een portaal specifiek gericht op de behoefte van een verstandelijk gehandicapte.

Transformatie Jeugdzorginstelling Intermezzo

Ondanks dat de discussie nog lang door had kunnen gaan was het na een korte pauze (waarin de discussie toch voort werd gezet) tijd voor de tweede presentatie van de middag. Menno van Leeuwen gaf een Yammer-presentatie over de transformatie van de jeugdzorgorganisatie Intermezzo uit Utrecht die hij met zijn organisatie ADD Group begeleidde. Door de ingezette transitie rondom de jeugdzorg is Intermezzo namelijk genoodzaakt om haar organisatiestructuur fundamenteel aan te passen. Om gedurende de transformatie voor nieuwe energie en nieuw elan te zorgen bij medewerkers en ketenpartners zijn credo’s als ‘snel kunnen reageren op de markt’, ‘dicht bij de burger en gemeenten’, en ‘meer geld voor de te leveren zorg’ omarmd.

N32.2.jpg

Al vanaf de start van het traject was de Raad van Bestuur van Intermezzo zich ervan bewust dat op basis van ‘echte’ getallen en ratio met het management, de medewerkers en inspectie moest worden gecommuniceerd over de aankomende veranderingen. Om de huidige situatie en de benodigde veranderingen visueel te maken en zo makkelijk te communiceren heeft Intermezzo gebruik gemaakt van Business Intelligence functionaliteiten binnen hun platform. Hoe dit in zijn werk gaat werd door Menno verduidelijkt met een aantal filmpjes.

 

De nieuwe netwerkorganisatie door een flexibele ICT omgeving

Intermezzo maakt momenteel een transformatie door waarin de organisatie van een procedure-georiënteerde organisatie verandert in een netwerk- en serviceorganisatie. Hiermee wordt Intermezzo een organisatie die zich steeds meer richt op haar primaire processen. Om dit te kunnen bewerkstelligen is een flexibele (ICT-)omgeving nodig. Intermezzo investeert om deze reden dan ook niet meer in zelf ontwikkelde applicaties, maar in standaard Cloud en Saas oplossingen. Op deze manier neemt de organisatie in plaats van hardware alleen nog diensten af bij leveranciers.

Ten behoeve van soepele en efficiënte (interne) communicatie wordt bij Intermezzo steeds meer gebruik gemaakt van sociale platformen. Een voorbeeld is het gebruik van Yammer. Menno gaf aan dat door het gebruik van Yammer medewerkers van Intermezzo elkaar sneller kunnen vinden voor overleg en dat de frequentie van vergaderen aanzienlijk is afgenomen sinds de introductie van Yammer.

Uiteindelijk had de (discussie rondom) de presentatie van Menno nog veel langer kunnen duren. De tijd was echter op en de borrel stond klaar. Wilt u echter nog meer weten of verder mee discussiëren, dan nodigen wij u daar graag voor uit.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Wilco Turnhout (+31 (0)6 15 22 90 76)

Uitnodiging Roundtable Zorg, Augustus 2014

Roundtable | Hoe zorgmedewerkers en cliënten samen de zorg innoveren middels het cliëntportaal

Hoe stellen portalen en apps – op basis van Office 365 – medewerkers en cliënten in staat om samen tot effectievere zorg te komen? Op donderdag 21 augustus gaan wij en Arkin graag samen met u hierover in gesprek.

Arkin heeft ervoor gekozen om Office 365 te implementeren, een platform voor een zorg- en medewerkersportaal. Dit portaal verbetert de informatievoorziening naar de client en de medewerker en stelt de client in staat meer zelf te doen, meer zelf in te zien en meer verantwoordelijkheid te kunnen nemen voor de eigen zorgdoelen. 

Uitnodiging Roundtable Zorg | 21 augustus | Hoe zorgmedewerkers en cliënten samen de zorg innoveren | Rapid Circle from Wilco Turnhout

Het doel van het zorgportaal is om samen met lotgenoten, betrokkenen en de behandelaar naar een efficiëntere en vooral effectievere zorg toe te werken waarbij de cliënt centraal staat en de tevredenheid van de client toeneemt. Met Office 365 is Arkin voorbereid op de naderende veranderingen en stroomlijning in de zorgketen.

Bij de Roundtable van 21 augustus vertelt Lonneke Reuser waarom Arkin heeft geïnvesteerd in een portaal, en waarom ze hebben gekozen voor Office 365 in het bijzonder.

Office 365 bij Arkin

Lonneke zal toelichten wat de voordelen van een zorgportaal zijn voor de cliënt, de medewerker
en de organisatie. Tevens gaat ze in op de aanpak van het project, dat momenteel in volle gang is,
waarbij ze ook de rol van het ECD achter de portal toelicht. Ook deelt ze haar visie op de toekomst van informatievoorziening rondom de cliënt, middels bijvoorbeeld het PGD. Een belangrijk aspect van de aanpak en cruciaal voor het succes van het project, is de intensieve betrokkenheid van gebruikersgroepen. De cliënt zal namelijk na afronding van het project veel meer zelf kunnen doen, inzien en bepalen. Dit gaat voor veel verandering zorgen binnen de organisatie.
Net als alle andere organisaties in de zorg, krijgt Arkin met grote veranderingen te maken. Lonneke ziet het portaal als belangrijke ondersteuning bij het mogelijk maken van deze veranderingen.

Wij denken dat Lonneke een innovatieve en realistische visie heeft op dit onderwerp en nodigen u uit om met haar hierover van gedachten te wisselen. Zij wil graag van u leren.

Spreker

Lonneke Reuser is momenteel werkzaam als projectmanager informatiemanagement bij Arkin, een GGZ instelling in Amsterdam. Zij is verantwoordelijk voor de implementatie van een Arkin breed portaal. Lonneke heeft ruim 11 jaar ervaring in ICT binnen de zorg en heeft verschillende functies en rollen bekleed bij onder andere NICTIZ, VU Medisch Centrum, het AMC en de Nierstichting. Ook heeft Lonneke als consultant bij Inview gewerkt. Lonneke is zeer gedreven en inhoudelijk nieuwsgierig. Ze heeft de ambitie om de zorg te verbeteren door 1) de cliënt centraal te stellen, 2) middels gebruiksvriendelijke ICT de cliënt en de behandelaar dichter bij elkaar te brengen en 3) de cliënt meer de regie te laten voeren over zijn eigen zorg.

Screen Shot 2017-12-12 at 7.19.24 pm.png

Voor wie

Deze Roundtable is voor informatie- en communicatiemanagers, managers ICT, zorgprofessionals en directie, werkzaam in de zorg.

Is deze Roundtable iets voor jou/u of voor een collega? Dan kunt u zich aanmelden via Hanneke Pastoor