Dat social media de manier van communiceren tussen consumenten snel veranderen, is duidelijk. Uw mensen zijn deze tools ook gewend om te gebruiken in sociale omgevingen. Ze gebruiken deze omdat het hen in staat stelt om meer, gemakkelijker en meer to-the-point te communiceren. Men heeft wat men zoekt zo gevonden, anders wordt het even aan de volgers gevraagd. Je hebt binnen no-time antwoord. Dit kan ook de realiteit zijn binnen uw organisatie. Uw mensen delen gemakkelijker, sneller en effectiever kennis, ideeën, verwonderingen, ervaringen, bronnen, vragen en tips via interne social media. Over onderwerpen, klanten of projecten. Via microposts (1 zinnetje), blogposts, video's, foto's, reacties, vragen, discussies. Niet op een manier van zenden zoals met de cc-email, maar op een manier van converseren. Op den duur zijn social media tools (1 op 1) net zoals email (1 op 1) een onderdeel van het centrale communicatieplatform.

Voor ons is dit niets nieuws.
Wij zijn hier al een tijdje mee bezig en hebben enkele succesvolle cases afgeleverd. Er zijn goede tools voorhanden waarmee je alle communicatie en kennis kunt borgen binnen de organisatie. SharePoint Server is daar één voorbeeld van.

Klik hier voor blogposts van Wilco, veelal over interne social media.

Een project start meestal met een quick scan. Op basis van een schets van de huidige manier van communiceren en samenwerken, wordt een concept van een mogelijke nieuwe situatie voorgesteld. De organisatie en de board kan zo meegenomen worden in een aanstaande verandering.

Op basis daarvan wordt de juiste technologie voor korte termijn en voor (de doorgroei naar de) lange termijn. Soms is het bijvoorbeeld belangrijk om een simpele beperkte tool te kiezen die snel en gemakkelijk is te realiseren en waar werknemers gemakkelijk aan kunnen wennen. In een andere situatie zou een enterprise breed platform een beter alternatief kunnen zijn, dat de centrale plek is voor iedereen rondom kennis en communicatie.

Meestal is betrokkenheid van gebruikers(groepen) zeer belangrijk. Rapid Circle weet sessies met gebruikersgroepen om te zetten in enthousiasme en in kennis over de manier waarop het platform in deze specifieke situatie écht gebruiksvriendelijk geïmplementeerd kan worden.

Om zo flexibel mogelijk te zijn, is implementatie daarna altijd in korte cycli van kleine opleveringen.