Het aantal consumenten dat ontvankelijk is voor massacommunicatie daalt snel. De consument verwacht meer in contact te komen met een merk op een persoonlijke manier die bij hem of haar past. Op het moment en via het kanaal dat hem of haar op dat moment uitkomt. Het gaat steeds meer lijken op communicatie tussen twee mensen. Maar hoe doe je dat, wanneer je dit vanuit een grote organisatie met verschillende boodschappen, naar vele verschillende personen wilt doen?

Dit vereist Campaign Management. Hiermee kun je vanuit je klantdatabase, op basis van rules en dynamische content en uitingen, persoonlijke boodschappen versturen en reacties terugsturen naar inkomende boodschappen van de klant.

Dit klinkt heel ingewikkeld voor sommigen. Maar veel bedrijven zijn al lang in staat om effectief direct marketing en email marketing te doen. Rapid Circle helpt graag om in realistische stappen de communicatie meer persoonlijk te maken, verschillende kanalen en uitingen meer op elkaar af te stemmen en je in staat te stellen om effectief te reageren op inbound communicatie. Dit doen we door het inzetten van Campaign Management oplossingen.

Met Campaign Management oplossingen communiceert jouw merk:

• Op een persoonlijke manier
• Op het moment dat jouw klant dat wilt
• Via verschillende kanalen: Print, Email, SMS, MMS, Call Center, Video, Online, Mobiel, via Social Networks, etc.
• Continu of rondom campagnes
• Relevant

Je zult betere cross-sell en up-sell mogelijkheden krijgen en je zult meer contactmomenten met impact hebben voor dezelfde euro dan voorheen. Je zult resultaten van je investeringen gelijk kunnen inzien, je zult snel kunnen bijsturen en service, sales en marketingcommunicatie op elkaar kunnen afstemmen. Je kunt offerings goed afstemmen op de situatie en op de klant. Heeft hij een mobiele telefoon met GPS en is hij een zakelijke beller? Biedt hem dan TomTom software aan.

Dezelfde persoonlijke benadering wil je bereiken wanneer klanten via persoonlijke verkoop binnengehaald moeten worden. Lead Management stelt sales, intermediairs, agenten, retailers en call center agents in staat om leads snel en effectief op te volgen. Leads komen via online, call center, gewoon of via het Campaign Management systeem binnen en worden gecheckt, gewaardeerd en gedistribueerd. Het lead dashboard zorgt voor de rest van het proces.

Lead Management wordt ook gebruikt om de klant te volgen in zijn koopproces en klant life cycle. Zo kan de communicatie en kunnen de offerings afgestemd worden op de fase waarin de klant zich binnen die cyclus bevindt.